광주은행 카드는 전용 고객센터인 KJ카드 헬프센터(1577-3650)를 이용하면 빠르게 상담받을 수 있습니다. 대표번호는 1588-3388. 1600-4000 두가지이고, 해외고객일시 +82-62-239-5000, 어르신 전용은 1661-3633로 가능합니다. 전화연결이 되지 않을경우, 채팅상담과 이메일 상담이 가능하며, 원격지원도우미를 제공하고 있으니 참고바랍니다.
최종 업데이트 : 2026년 6월
광주은행 카드 고객센터 한눈에 보기
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 광주은행 대표번호 | 1588-3388 |
| 광주은행 대표번호(추가) | 1600-4000 |
| 카드 전용(KJ카드 헬프센터) | 1577-3650 |
| 해외 이용 고객 | +82-62-239-5000 |
| 어르신 전용 상담 | 1661-3633 |
| 시각장애인 전용 상담 | 1644-7766 |
카드 이용 관련 문의는 1577-3650(KJ카드 헬프센터)를 이용하면 보다 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.
※ 정보는 광주은행 공식 고객센터 안내 기준입니다.
고객센터 영업시간
광주은행 고객센터 상담 가능 시간은 다음과 같습니다.
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말 및 공휴일 제외
일반 상담은 영업시간 내에 가능하며, 일부 업무는 ARS 또는 모바일 앱을 통해 24시간 이용할 수 있습니다.
문의별 고객센터 전화번호
카드 업무 문의
- KJ카드 헬프센터 : 1577-3650
개인신용대출 상담
- TM센터 : 1644-0701
카드론 및 교차상품 상담
- TM센터 : 1899-9600
해외 이용 고객
- +82-62-239-5000
문의 유형에 맞는 번호를 이용하면 상담 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
광주은행 카드 분실신고 방법
카드를 분실했을 경우에는 즉시 고객센터로 연락해 사용 정지를 신청하는 것이 중요합니다. 분실 또는 도난이 의심되는 경우에는 다음 순서대로 진행하세요.
- 광주은행 고객센터 또는 KJ카드 헬프센터에 전화
- 카드 사용 정지 신청
- 필요 시 재발급 신청
- 부정 사용 여부 확인
카드 분실 시 신고가 늦어질 경우 피해가 발생할 수 있으므로 즉시 신고하는 것이 좋습니다.
상담원 빠르게 연결하는 방법
광주은행 고객센터 이용 시 다음 사항을 참고하면 보다 편리하게 상담받을 수 있습니다.
- 평일 오전 시간대 이용 시 대기시간이 짧은 편
- 카드 문의는 KJ카드 헬프센터 이용 권장
- 간단한 업무는 모바일 앱으로 처리 가능
- 본인 확인을 위해 카드번호 또는 계좌정보가 필요할 수 있음
광주은행 앱(어플) 이용 방법
광주은행 모바일 앱을 이용하면 다양한 금융 업무를 비대면으로 처리할 수 있습니다.
앱에서 가능한 업무
- 카드 이용내역 조회
- 카드 결제금액 확인
- 계좌 조회 및 이체
- 금융상품 조회
- 고객센터 연결
- 각종 인증 서비스 이용
간단한 업무는 앱에서 직접 처리하면 고객센터 연결 없이도 빠르게 해결할 수 있습니다.
주의사항
- 일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시 운영
- 주말 및 공휴일에는 일반 상담이 제한될 수 있음
- 일부 서비스는 ARS를 통해 이용 가능
- 전화번호 및 운영시간은 변경될 수 있음
- 최신 정보는 광주은행 공식 홈페이지에서 확인 필요
광주은행 자주 묻는 질문 FAQ
Q. 광주은행 카드 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
카드 전용 고객센터인 KJ카드 헬프센터 1577-3650을 이용하면 됩니다.
Q. 고객센터 운영시간은 언제인가요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
Q. 해외에서도 상담이 가능한가요?
가능합니다. 해외에서는 +82-62-239-5000으로 전화하면 됩니다.
Q. 어르신 전용 상담센터가 있나요?
네. 어르신 전용 상담센터는 1661-3633입니다.
Q. 카드 분실 시 어떻게 해야 하나요?
즉시 고객센터에 연락해 카드 사용 정지 및 재발급 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
참고자료
※ 본 글은 2026년 기준 정보를 바탕으로 작성되었으며, 고객센터 운영시간 및 전화번호는 변경될 수 있으므로 이용 전 광주은행 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
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