최종 업데이트 : 2026년 6월
iM뱅크 대표번호는 1588-5050, 1566-5050, 인터넷뱅킹은 1661-5100, 어르신전용 1670-9550, 해외이용고객 상담의 경우 +82-53-742-5050입니다. 더해 본 글에서는 카드 분실시 신고방법과 재발급 방법까지 빠르게 연락 및 해결하는 절차에 대해서 설명하며, 어플로 쉽게 처리 가능한 내용을 소개합니다.
한눈에 보기
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1588-5050 |
| 대표번호 | 1566-5050 |
| 인터넷뱅킹 전용 | 1661-5100 |
| 어르신 전용 | 1670-9550 |
| 음성인식 서비스 | 1661-5200 |
| 해외 이용 고객 | +82-53-742-5050 |
| 상담 가능 시간 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 카드 분실 관련 서비스 | 별도 안내에 따라 이용 가능 |
고객센터 대표번호
iM뱅크 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.
- 대표번호 : 1588-5050
- 대표번호 : 1566-5050
- 인터넷뱅킹 전용 : 1661-5100
- 어르신 전용 : 1670-9550
- 음성인식 서비스 : 1661-5200
- 해외 이용 고객 : +82-53-742-5050
해외에서 이용할 경우 국가번호(+82)를 포함해 전화하면 됩니다.
고객센터 영업시간
상담원 연결 가능 시간은 일반적으로 다음과 같습니다.
- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일·일요일·공휴일 : 휴무
업무별 운영시간은 달라질 수 있으므로 이용 전 공식 안내를 확인하는 것이 좋습니다.
상담원 빠르게 연결하는 방법
고객센터 통화량이 많은 시간대에는 연결이 지연될 수 있습니다. 다음 시간대는 상대적으로 대기시간이 길어질 수 있습니다.
- 월요일 오전
- 점심시간 전후
- 공휴일 다음 영업일
간단한 업무는 iM뱅크 앱을 이용하면 더욱 빠르게 처리할 수 있습니다.
ARS 이용 서비스
ARS를 통해 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.
- 카드 이용내역 조회
- 결제 예정금액 확인
- 카드 한도 조회
- 카드 분실신고
- 카드 재발급 신청
- 각종 금융 서비스 안내
※ ARS 메뉴 및 단축번호는 변경될 수 있으므로 최신 정보는 iM뱅크 공식 홈페이지에서 확인하시기 바랍니다.
앱에서 가능한 카드 업무
고객센터 연결 없이도 앱을 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용 가능 서비스
- 카드 사용내역 조회
- 결제 예정금액 확인
- 카드 한도 조회 및 변경
- 카드 재발급 신청
- 카드 분실신고
- 카드 비밀번호 변경
간단한 업무는 모바일 앱을 이용하면 대기시간 없이 처리할 수 있습니다.
카드 분실신고 방법
카드를 분실했다면 즉시 신고하는 것이 중요합니다.
신고 방법
- iM뱅크 고객센터 전화
- iM뱅크 앱 접속
- 분실신고 메뉴 이용
분실신고가 접수되면 카드 사용이 제한될 수 있으며, 필요 시 재발급 신청도 가능합니다.
카드 분실 시 체크사항
- 즉시 분실신고 진행
- 카드 사용내역 확인
- 필요 시 재발급 신청
- 부정 사용 여부 확인
※ 카드 분실 관련 보상 기준은 약관 및 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
카드 재발급 신청 방법
고객센터 신청
- 1588-5050
- 1566-5050
모바일 앱 신청
- iM뱅크 앱 접속
- 카드 관리 메뉴 선택
- 재발급 신청
재발급 소요 기간은 배송 지역 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
iM뱅크 고객센터 이용 시 주의사항
- 상담 가능 시간은 변경될 수 있습니다.
- ARS 메뉴는 개편될 수 있습니다.
- 카드 재발급 수수료는 카드 종류 및 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
- 일부 서비스는 업무 종류에 따라 이용 시간이 제한될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q. iM뱅크 카드 상담원 연결 번호는?
A. 대표번호는 1588-5050 또는 1566-5050입니다.
Q. 해외에서도 고객센터 이용이 가능한가요?
A. 가능합니다. 해외에서는 +82-53-742-5050으로 전화하면 됩니다.
Q. 카드 재발급은 앱으로도 가능한가요?
A. 네. iM뱅크 앱에서 재발급 신청이 가능합니다.
Q. 상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A. 통화량이 많은 시간대에는 연결이 지연될 수 있으며, 간단한 업무는 모바일 앱 이용이 더 빠를 수 있습니다.
Q. 카드 재발급 비용이 발생하나요?
A. 카드 종류와 재발급 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 분실신고 후 기존 카드는 다시 사용할 수 있나요?
A. 일반적으로 분실신고 후에는 기존 카드 사용이 제한될 수 있습니다.
Q. ARS 단축번호는 어디서 확인할 수 있나요?
A. iM뱅크 공식 홈페이지의 ARS 안내 메뉴에서 최신 정보를 확인할 수 있습니다.
참고 및 출처
※ 본 글은 2026년 6월 기준으로 작성되었습니다.
※ 고객센터 운영시간, ARS 메뉴 및 서비스 내용은 변경될 수 있으므로 이용 전 iM뱅크 공식 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
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